PROFILE / 系統簡介

企業承諾持續遵守道德規範,為經濟發展做出貢獻,並且改善員工及其家庭、當地整體社區、社會的生活品質。
面對國際趨勢潮流及利害相關者的壓力與要求,企業資訊透明化將可提昇公司形象,獲得利害相關者認同。因此,許多企業已積極以企業社會責任為出發點,進行非財務(Non-Financial) 績效方面(如經濟、環境、社會)的資訊揭露。

由各產業界所發起,要求業內企業共同遵守與CSR相關之規範,以提升產業與企業之形象,追求永續發展與企業品牌價值。

◆電子工業行為準則(EICC)

◆商業社會準則行動(BSCI)

◆SA 8000社會責任:Social Accountability International SAI 國際社會責任標準組織制定企業社會責任的認證標準

◆商業社會責任準則(BSCI) 

 

目前CSR報告書查證準則與標準:AA 1000 series standards,係提出報告書在查證時所需具備的準則,著重於永續性及從利害相關者參與觀點出發,為一個具統合性的查證標準,可運用於不同刑式(Type 1或Type2)之中度與高度保證。截至2012年底已有超過5000家以上的國際企業報告採用GRI G4報告,是現階段應用最廣泛的CSR報告書建置指引。

 

GRI G4績效指標:有以下之績效指標類別與91項指標,經濟(EC)9項、環境(EN)34項、勞工(LA)16項、人權(HR)12項、社會(SO)11項及產品責任(PR)9項。

 

●GRI G4 績效指標:核心選項(Core),全面選項(Comprehensive)

 

 

 核心選項(Core)
→透過GRI多重利害相關者議和過程所制定,對大部份組織均相當重要且適用的指標。

  全面選項(Comprehensive)
→針對一些可能對特定組織特別重要,但對其他組織卻非屬重要的議題或設施指標。

■為何要公佈CSR報告書

 

 提升企業的形象。

  1. 強化公司治理能力、提高資訊透明度。
  2. 增進企業對經濟、環境及社會責任風險管理的能力。
  3. 彰顯企業經營策略中的環境與永續之核心價值與原則。
  4. 揭示企業在經濟、環境及社會層面的績效資訊及目標。
  5. 企業高層經營者對各種績效的持續改善承諾。
  6. 公佈企業整體對於環境保護與社會責任的具體貢獻。

 

■適用對象

 

  1. 各行各業,但上市上櫃公司現鼓勵為主,未來將趨於半鼓勵與半強制。
  2. 台灣企業到歐美股市發行公司債,及參與國際工程競標者,都應揭露CSR報告書。

 

■預期效益

 

    1.完整揭露企業產品環境特性
    2.從各層面落實節能減碳
 3.明確的策略目標與價值鏈
 4.健全員工照護與管理
 5.透過完整的CSR策略與指標落實管理
 6.CSR策略整合業務發展
 7.用核心專長強化社會參與

REPORT / 新聞稿

ARTICLES / 文章分享

  • 1970.01.01

    企業管理引入CSR到EICC與SA 8000的運用

    「取之於社會;用之於社會」是一般大眾對企業的期望,尤其是越有名的企業,被要求的相對也越多。但是,近幾年來,許多世界級企業皆出現財務假報告、工人受不合理待遇、惡性工傷、環境污染……等事件,每每都讓企業受到重創,甚至倒閉,造成股東大量損失、員工失業、社會動盪不安……,種種問題的產生,也造成企業信用不斷遭受質疑,因此企業在經營時,受到更多監督及干擾,員工為求生存,自我保護意識不斷提高……

      有識之士因此開始重視企業社會責任(Corporate Social Responsibility簡稱CSR),呼籲所有企業應把CSR納入管理中;投資人開始進行社會責任型投資,包括1990年設立的多美林社會指數400(DSl400)、1999年創立的美國道瓊永續性指數(DJSI)、英國《金融時報》2001年創立的富時社會責任指數(FTSE4Good),以及2002年設立的那斯達克社會指數(KLD-Nasdaq Social Index)。其中,DJSI和FTSE4Good兩套指數在國際上已被多家資產管理公司採用,對市場影響很大。曾經有日本世界級汽車廠被FTSE4Good除名後,導致一些股東或基金經理人拋售股票。世入對社價責任的重視,讓這些公司爭相改善相關管理制度納入CSR要求。CSR也成為企業未來競爭力的重要管理項目。

      接下來,我們用目前對CSR最多人引用的說法,讓大家對CSR更有概念。

     ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

     世界企業永續發展委員會(World Business Council for Sustainable Development, BCSD)的說法,企業社會責任是「企業承諾持續遵守道德規範,為經濟發展做出貢獻,並且改善員工及其家庭、當地整體社區、社會的生活品質」

      「聯合國全球盟約」(UN Global Compact)說法;1999年由當時的聯合國秘書長安南提出。「全球盟約」共有十項原則:
      
      人權
      原則1 支持、尊重和保護國際上宣佈的各項人權。
      原則2 企業不能成為侵犯人權的共謀。

      勞工標準
      原則3 企業應當支持集會自由並承認集體談判的權利。
      原則4 消除各種形式的強迫勞動和強制勞動。
      原則5 廢除童工。
      原則6 去除就業和職業歧視。

      環境
      原則7 對環境惡化採取預防措施。
      原則8 對環境保護負起更大責任。
      原則9 鼓勵和推廣對環境無害的技術。

      反腐敗
      原則10 反對各種形式的貪污,包括敲詐勒索和行賄受賂。

      綜合上述內容我們可以知道CSR管理重點歸納:維護人權、保護勞工、環境保護、生活品質、道德規範等幾項;但,原則與公約對管理項目並未明定,比較難在日常管理活動執行,所以HP、DELL、IBM等電子大廠,共同制定電子行業行為準則(Electronic Industry Code of Conduct,EICC)內容包括A.勞工標準、B.健康安全、C.環境管理,D.管理系統、E.道德規範。

      台灣因電子工業興盛,鴻海、華碩,宏碁等大廠也陸續加入EICC,並且也要求其供應商一起遵守,因此,從去年開始台灣興起導入EICC的風潮。在作業過程中,也發現現有管理制度中,OHSAS、TOSHMS管理職業安全衛生、ISO 14001管理環境保護,ISO 9001與原有行政管系統滿足管理系統與道德規範;唯獨缺少A項勞工標準尚未執行。

      實際上大眾社會對勞工的維護從未間斷,從上個世紀70年代開始,各行各業開始進行企業行為準則(Code of Conduct)稽核,各跨國性企業也針對社會責任要求訂定自己對供應商的行為準則(Code of Conduct),並定期做二方稽核,常見有Nike Wal Mart、GE、Disney、Reebok、Apple等;也引導出勞工標準管理需求。

      美國SAI(Social Accountability International) 制定SA 8000(Social Accountability 8000),供企業遵守;並可以做三方認證。

      SA8000內容:
      1.童工
      2.強迫性勞工
      3.健康與安全
      4.組織工會的自由與集體談判的權利
      5.歧視
      6.懲戒性措施
      7.工作時間
      8.薪酬
      9.管理系統
     

      SA 8000提供企業整體改善項目:
      ‧合理薪資與工作時數
      ‧保障兒童就學
      ‧組織工會權利
      ‧改善安全衛生
      ‧去除歧視
      ‧禁止濫用懲戒措施
      ‧讓消費者瞭解製造企業是否遵守社會責任
      ‧讓工人能得到公平、安全工作環境
      ‧使企業、供應商與消費者達到三贏
      ‧向相關利害團體展示其政策、程可以序與實務作業符合CSR要求

     ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

      SA 8000可滿足CSR維護人權、保護勞工的管理要求及EICC勞工保護標準,所以SA 8000系統的建立,成為各企業應儘快考慮完成的管理系統。

  • 1970.01.01

    CSR、SA8000、EICC、BSCI社會責任系統的差異分析

    歐美先進國家在公元二千年前後,澳、美、法、英國等陸續對其國內上市或發行公司債的企業,要求公佈企業社會責任報告書,此為國際發展趨勢所引導的潮流,同時也是利害相關者之要求;除此,台灣政府證期所2010公佈上市上櫃公司企業社會責任實務守則,以鼓勵性質為主,尚未強制要求,並由經濟部工業局設立誠信經營獎,獎勵企業落實社會責任。

    現今許多國內外中大型企業已積極由企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)為出發點,進行非財務績效方面的資訊(包含經濟、環境、社會)揭露,藉由企業資訊透明的報告書,自我宣告或經第三方查證,強化報告書的可信度,提高公司形象,獲得社會大眾的認同與口碑。
     
    企業社會責任是一種「取之於社會,用之於社會」的概念,國際組織藉由電子行業行為準則(EICC)與商業夥伴行為準則(BSCI)的稽核、以及社會責任國際標準組織所發展之SA 8000認證,內容包括勞工人權、健康安全及環保議題,而逐漸發展具體的執行標準和規則。但是,上述勞工人權、健康安全及環保議題,依據GRI G3.1指導綱領,彙集以數字或圖表呈現其社會面的績效指標,該指導綱領亦需加入企業營運呈現經濟面的績效指標、企業概況、經營策略與管理方針的公司治理,並運用利害關係人鑑別與關心議題的重要性,以及對企業的衝擊大小,使CSR永續發展報告書內容更多元化與可看性、完整性。
     
    上述四類企業社會責任的標準,分別適用於不同行業或不同規模大小的企業,基本上,SA 8000、EICC、BSCI具有管理體系,其目的在符合當地法律的規定,並落實執行與持續改善;而CSR報告書則將社會責任的執行成果,以數字或圖表呈現社會面與環境面的績效指標,為使企業HR界的夥伴更深入了解;CSR、SA 8000、EICC、BSCI四類企業社會責任標準的差異,列表重點比對如下: 
    項目
    CSR企業社會責任報告
    SA 8000社會責任國際標準
    EICC電子行業行為準則
    BSCI商業社會責任準則
    適用
    行業

    全行業,但現階段以上市上櫃公司與競標國際標的企業為主
     

    適用任何行業,但目前製造業為主要申請認證的對象,服務業尚未普及,係社會責任驗證的標準
    適用電子工業供應鏈的廠商,係電子大廠稽核其下游供應商的社會責任標準
     
    適用商業社會責任的行為準則,為歐洲零售業、工廠和進口商間,實施社會標準共同準則,可履行社會責任的第二方審核要求
    條文
    要求
    內容
    公司簡介
    治理能力
    策略方針
    永續發展的具體措施
     
    經濟、環境與社會績效指標計84項,其中核心指標55項,附加指標29項

    經濟(EC)指標9項:
    經濟效益、財務狀況、員工福利、市場佔有率、僱用當地人才比例、提供公眾利益、政府的財政援助、間接經濟影響

    環境(EN) 指標有30項:
    原物料使用與回收、節約能源、生物多樣性、水使用與回收、遵守法規、污染物排放、交通運輸、產品及服務、整體情況等。

    社會指標分為四類,指標有45項:
    1. 勞工(LA)15項:
      勞工雇用、勞資關係、安全衛生、培訓/溝通、多元化與平等機會等。
     
     2.
    人權(HR)11項:
      投資及採購措施、非歧視、結社自由與集體談判、童工、強迫勞動、安全保障措施等。
     
     3.
    社會(SO)10項:
      社區、賄賂、公共政策、反壟斷行為、遵守法規。
    1. 禁用童工與童工保護
    2. 強迫與強制性勞工
     
    3.
    健康與安全
     
    建立健康檢查與安全指示
    個人防護設備
    4. 結社自由與集體談判的權利
     
    5.
    禁止歧視
      禁止性別、種族、婚姻、宗教等歧視
    6. 懲戒性措施
      不得從事或支持體罰、精神
    或肉體脅迫
    7. 工作時間
      遵守法律及行業標準的工時
    規定
    8. 薪酬
     
    9.
    管理系統
     
    (1)政策             
    (2)管理代表
    (3)SA8000員工代表  
    (4)管理審查
    (5)規劃與實施       
    (6)查證管道
      (7)
     
    對供應商/分包商及下
    級供應商的控制
      (8)
     
    處理意見和採取矯正
    行動
     
    (9)
     
    對外溝通與相關方參
    與 
      (10)記錄
     
     

     

    A.勞工
    (1)自由選擇職業    
     (2)不用童工
    (3)工作時間        
     (4)工資與福利
    (5)人道的待遇      
     (6)不歧視
     (7)自由結社
    B.健康與安全
    (1)職業安全        
     (2)應急準備
    (3)職業傷害與疾病  
     (4)工業衛生
     (5)體力需求高的工作
     (6)機器防護
     (7)公共衛生、餐廳和宿舍
    C.環境保護
     (1)環境許可和報告
     (2)預防污染和節約資源
    (3)有害物質        
     (4)廢水及固體廢棄物
    (5)空氣排放        
     (6)產品含量控制
    D.管理系統
    (1)公司的承諾     
     (2)管理職責與責任
     (3)法律和客戶要求
     (4)風險評價和風險管理
     (5)附有實施計劃和措施的  績效目標
    (6)培訓           
     (7)溝通
    (8)員工反饋和參與 
     (9)審核與評估
    (10)矯正措施      
     (11)文件和記錄
    E.道德規範
     (1)廉潔經營       
     (2)無不正當收益
     (3)信息公開       
     (4)知識產權
     (5)公平交易、廣告和競爭 
     (6)身分保密
    1.適用法律
    2.集會自由與集體談判權
    3.禁止歧視
    4.工資(補償)
    5.工時
    6.工作場所衛生與安全
    7.禁止童工
    8.禁止強制勞動/懲罰性措施
    9.環境與安全問題
    10.管理體系
     ●執行條款
      管理責任
      員工意識
      保存記錄
      投訴與改進方案
      供應商與下級承包商
      監督
      違反準則的後果























     
     

     綜合上表,可就以下方面深入比較分析之:

    1.執行面:SA8000、EICC與BSCI以規劃執行查核與後續改善行動的PDCA管理循環為基礎,讓該管理體系落實執行;在可供認證SA8000與EICC 的差異,EICC增加環境保護與職業道德的規範標準,BSCI雖有環境與安全問題的要求,但對環境要求未如EICC嚴謹,不過對安全衛生則三者均非常重視與嚴謹。
     
    2.公司治理與策略績效面:則以CSR永續報告書呈現較為完整,包含企業概況、經營策略與管理方針的公司治理外,在營運所展現的經濟、環境與社會的績效指標,須系統性的依選定的查證等級(A級全部揭露、B級20個核心指標、C級10個核心指標)規定揭露之。
     

    因此,CSR永續報告係結果的展現,SA8000、EICC與BSCI則為重要落實社會責任的管理體系與依循標準的執行工具,也可檢視執行過程的社會責任品質。

  • 1970.01.01

    國際品牌客戶透過碳揭露專案(Carbon Disclosure Project,CDP),掌握供應鏈在CSR之環境面指標績效

    近年來,在全球經濟與人類生活水準高度提升之下,企業開始面臨到各個利害關係人的關切與壓力,除了基本的經營與獲利外,對於在企業社會責任(CSR)面向的推展成果,尤其是在環境保護、社會公平及公司治理等議題,更是履履被外界拿著放大鏡來關注。而最近兩年,在國內主管機關高度重視之下,企業推動企業社會責任報告書的編製工作更是如火如荼地展開。

    企業在蒐集與整理各項環境保護類執行績效時,絕對不能遺漏的一定是「節能減碳」的成果,與此同時,近期國內許多企業也收到了由碳揭露專案(Carbon Disclosure Project,CDP)所發出的問卷,邀請企業揭露其碳風險、機會與管理的資訊。

    碳揭露專案(CDP)是一個獨立的非營利組織,總部位於英國倫敦,由500多個管理資產總額達64兆美元的投資機構與採購組織共同發起,透過邀請各大企業填寫CDP設計的問卷,公開企業溫室氣體排放量以及處理氣候相關之投資風險和機會的因應策略報告。CDP自2003年發出第一份問卷邀請企業揭露其碳風險、機會與管理的資訊以來,一直致力於成為企業與投資人之間的資訊橋樑。

    而除了碳管理外,CDP近年亦已發展出更多元的專案。2015年底的巴黎COP21會議,CDP與We Mean Business Coalition共同發起了「Commit to Action」,希望號召全球企業響應承諾其中的七項倡議行動。

    行動一:承諾採有科學根據的減排目標

    行動二:承諾使用100%來自再生能源的電力

    行動三:承諾從供應鏈改善森林砍伐的問題

    行動四:承諾在企業的重要報告中揭露氣候相關資訊

    行動五:承諾將承擔責任參與氣候政策的議合

    行動六:承諾制定碳價的制度

    行動七:承諾減少短期氣候污染物的排放

    對國內的企業來說,加強對企業社會責任,乃至於氣候變遷、節能減碳相關議題的落實推動與資訊揭露,已是無法避免的趨勢。放眼世界,更加積極主動地參與國際間的各項專案與倡議,展現企業對於相關議題的重視與努力,才是追求企業永續經營的必勝之路。

Q & A / 問答集

ALBUMS / 活動花絮

PROJECT / 輔導實例